Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
Se após tudo isso você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@utvideam.com.br
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não são reembolsáveis.
Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por o mesmo item, envie um e-mail para contato@utvideam.com.br e envie o produto para: Travessa Alcebíades Novaes, 48, Bairro: Bela Vista, CEP: 28800-000, Rio Bonito – RJ.
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente na compra, ou se quem presenteou recebeu o pedido para entregar posteriormente, o reembolso será enviado ao comprador original, e ele será informado sobre a devolução.
Para devolver seu produto, envie-o para: Travessa Alcebíades Novaes, 48, Bairro: Bela Vista, CEP: 28800-000, Rio Bonito – RJ.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o valor do frete de devolução será descontado.
Dependendo de onde você mora, o tempo de entrega do produto trocado pode variar.
Se estiver devolvendo itens de maior valor, recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento ou contratar seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.
Entre em contato pelo e-mail contato@utvideam.com.br para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.